カスタマーセンター

よくある質問

ご注文と返品

ご注文に関して

  • 注文が完了すると、確認メールが届きます。商品が発送されると、追加のお知らせが届きます。
    ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

  • Visa、Mastercard、American Express、Discover & Diners、中国銀聯、JCBなど主要なクレジットカード/デビットカードのオンライン決済が可能で、安全にお支払いいただけます。また、Apple Payでのお支払いも可能です。

  • 大変申し訳ございませんが、ご注文状況のステータスはご確認いただけません。発注確認後、発送情報を記載した電子メールをお送りしますので、配送先国の運送会社ウェブサイトから注文の追跡が可能です。

返品に関して

  • 開封済み、パッケージからシール*を剥がされた場合を除き、商品到着日より7日間、返品をお受けいたします。返品の際は、配送時の梱包状態でお送りください。
    お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。尚、配送中の破損については、無料で交換を承ります。

    *パッケージには、商品名や open/limited edition などのシールが貼られています。

  • 交換や返品はすべて、以下いずれかの方法にて弊社までご連絡ください。メール電話テキストメッセージWhatsapp

  • 返品された商品の確認が終わり次第、返金手続きを開始いたします。
    返金がお客様の口座に反映されるまでには、7~14営業日かかります。